조직 운영 · 업무 시스템 및 프로세스
업무 시스템·프로세스 워크숍
사람이 바뀌어도 일이 굴러가는 운영 체계를 만듭니다.
언제 도움이 되나요
이런 신호가 있다면
신호 01
“한 명이 빠지면 일이 멈춘다”
신호 02
“도구가 흩어져 원본을 찾기 어렵다”
신호 03
“비슷한 회의가 자꾸 반복된다”
사전 준비
Prework
워크숍 1주 전, 아래 자료를 준비합니다.
- 1주요 프로세스 5개 사전 식별 + 흐름 메모
- 2도구 인벤토리 (현재 사용 중 SaaS 30~50개 리스트)
워크숍 구성
4개 모듈,
분 단위로 설계
각 모듈은 진행 시간과 구체 활동, 산출물까지 사전에 정의되어 있습니다. 진단 결과에 따라 모듈 순서·비중은 팀 컨텍스트에 맞춰 조정합니다.
Module 01
프로세스 매핑
180분
진행 내용
- 주요 5개 프로세스 As-Is Swimlane 작성
- 비효율 지점 ‘Pain Dot’ 표시 (그룹 토의)
- To-Be 설계 + 책임자 명시
산출물
5개 프로세스 SOP (As-Is/To-Be)
Module 02
사일로 진단
120분
진행 내용
- 협업 마찰 인터뷰 결과 워크숍
- 팀 간 책임 경계 매트릭스 (RACI)
- 분기 인계 의식 설계 (월말 30분 정렬 미팅)
산출물
사일로 갭 리포트팀간 RACI
Module 03
도구 정리
120분
진행 내용
- 도구 인벤토리 30~50개 분류 (Keep/Merge/Drop)
- Single Source of Truth 정의: 영역별 1개씩
- 도구 도입·폐기 의사결정 프로세스
산출물
도구 맵단일 진실원 가이드
Module 04
분기 개선 사이클
120분
진행 내용
- Kaizen 루프 설계 (관찰 → 가설 → 실험 → 표준화)
- 분기 1회 retro 어젠다 + 측정 지표
- 개선 챔피언 책임자 지정
산출물
개선 운영 매뉴얼분기 retro 템플릿
기대 결과
워크숍 후, 우리 팀은
- 1주요 프로세스 80% 문서화
- 2‘담당이 누구냐’ 회의 시간 50% 감소
- 3도구 수 30~40% 정리
참여 대상
누가 참여하나요?
- COO · 운영 리더
- 모든 팀장
- 프로젝트 매니저
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